Formato EAD - Educação continuada - especialização
Serão 360hs/aula e 100hs/monografia, totalizando 460hs. As aulas serão semanais às terças-feiras das 19h00 às 23h00, sendo 3h de transmissão ao vivo. E mais 1h para sanar dúvidas.
Pré-requisito: graduado
Público-alvo: Graduado(a)s em qualquer área de formação que atuam ou pretendam atuar na gestão de organizações empresariais ou públicas, seja como gestor(a) ou empreendedor(a).
Objetivos do curso - Esta proposta de especialização em nível de pós-graduação lato sensu, desenvolvida com base nos projetos pedagógicos, tanto da FEA/USP como do MARKETING da EACH/USP que enfatizam a interdisciplinaridade de seus cursos; objetiva formar profissionais de excelência para o gerenciamento de empresas, sejam como executivos, sejam como empreendedores; capazes de entender a dinâmica dos mercados: empresariais e de consumo, aptos a atender as necessidades de competências humanas que atuam em organizações empresariais. Organizações que, em geral, ainda são muito vulneráveis diante dos desafios da competição internacional e das disrupções do ambiente de negócios.
Diante de tais objetivos, espera-se, como resultado do processo de ensino, que os egressos do MBA sejam percebidos e reconhecidos como profissionais diferenciados, seguros de suas competências e conhecimentos, também espera-se que os egressos que planejam ou que já sejam empreendedores, sintam-se preparados, prontos e motivados para conduzirem seus negócios com sucesso, que percebam ganhos nos resultados de suas empresas ou setores em que atuam, suportados pelo aprendizado dos modernos e atuais conceitos e práticas de gestão, obtido no Curso.
MÓDULO: AVALIAÇÃO DE MERCADOS
Disciplina: ECONOMIA E CENÁRIOS ECONÔMICOS.
Ementa: Fundamentos de política econômica e seus Instrumentos. Agregados macroeconômicos. Principais variáveis
macroeconômicas e suas relações. PIB - Produto Interno Bruto, taxa de juros, taxa de câmbio e balanço de pagamentos.
Sistema financeiro nacional. Mercado monetário. Mercado de capitais. Mercado de câmbio e IPO-Abertura do Capital de
Empresas. Impactos do cenário mundial na economia brasileira. Regras importantes para elaboração de cenários econômicos.
Avaliação de cenário econômico e de tendências.
Disciplina: PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DOS NEGÓCIOS.
Ementa: Definição de planejamento estratégico. As questões fundamentais do planejamento estratégico e benefícios.
Planejamento estratégico X Plano de negócios. Elaboração de diagnóstico - análise do ambiente externo: identificação de
ameaças e oportunidades. Elaboração de diagnóstico: identificação de fatores críticos de sucesso do negócio, análise dos
pontos fortes e fracos das funções empresariais e análise das vantagens competitivas. BSC - Balanced Scorecard: modelo de referência para planejamento estratégico.
Disciplina: GESTÃO DA INOVAÇÃO
Ementa: Inovação e seus diversos significados. Inovação: colocando a teoria em prática. O valor da Inovação: inovação,
produtividade e competitividade. Adequação da inovação com a estratégia de negócio. Plataformas estratégicas para inovar:
produto/marca/posicionamento/modelo de negócio, serviços, solução. Ferramentas para inovação. Cultura da inovação. O perfil
da empresa inovadora e o profissional inovador. Ciclo de vida da inovação. O processo de inovação passo a passo. Estratégias
quanto à operacionalização da gestão da inovação. Inovação aplicada ao aumento da performance. Fatores críticos de sucesso
na gestão da inovação. Os agentes favorecedores e bloqueios à inovação empresarial. Cases e exemplos práticos.
Disciplina: DESIGN THINKING E NOVOS MODELOS DE NEGÓCIOS
Ementa: Conceitos e definições do Design Thinking; Modelo Canvas como ferramenta de Inovação; Modelos Ágeis para gestão
de projetos de inovação; O papel da Inovação em um mundo conectado; Marketing no contexto organizacional; Ecossistema de
startups ligadas ao consumo do mercado; Comportamento de compra do mercado consumidor e mercado organizacional;
Novos modelos de negócios para atender um mercado dinâmico.
Disciplina: BUSINESS INTELLIGENCE & CRM
Ementa: Análise estratégica de dados. Sistemas de Business Intelligence. Transformação das informações em inteligência de
mercado. Construção de estratégias a partir da relação entre as informações. Informações: sistemas legados, ERP, CRM e
outros. Data Mining. O que é o Digital CRM. Estruturação/implementação de sistemas e processos de gestão de clientes (CRM).
Réguas de relacionamento focadas em satisfação, geração de leads e vendas. Projetos de desenvolvimento de aplicações em
BI. Cases de BI e CRM em empresas nacionais e internacionais.
Disciplina: TENDÊNCIAS DO COMPORTAMENTO E CONSUMO
Ementa: Entender o consumidor antes de tudo como um ser humano, um indivíduo com várias extensões; Abordagem
contemporânea sobre o comportamento do consumidor; Promover pensamento analítico crítico sobre o comportamento do
consumidor; Discutir principais tendências a partir do comportamento do consumidor; Conhecer os processos para geração de
insights e análise de consumidor; Capacitar e conhecer as ferramentas de consumer insights, e tendências de comportamento
e consumo.
Disciplina: SUSTENTABILIDADE E RESPONSABILIDADE SOCIAL
Ementa: Origens e definição de desenvolvimento sustentável – visão filosófica e visão econômica. Os impactos do novo
contexto social, econômico e tecnológico nas empresas e pessoas. Fundamentos e ações de Governança Corporativa. A
evolução da responsabilidade socioambiental. Conflitos éticos e códigos de conduta. A cidadania corporativa aplicada na
prática, como elemento empresarial estratégico.
Disciplina: TÓPICOS CONTEMPORÂNEOS EM GESTÃO E MERCADOS: Tendências modernas da estratégia e gestão de
negócios/mercados como: Neuromarketing, Storytelling e branded content, Métodos Ágeis, dentre outras; Estudos de casos
atuais; Novas fronteiras da gestão de negócios e mercados.
MODULO: GESTÃO DE MARKETING, FINANÇAS E CONTROLE
Disciplina: MARKETING ESTRATÉGICO
Ementa: Fundamentos de Marketing. Planejamento, implementação e gestão de marketing. O papel do marketing nas
organizações. Estratégias competitivas em marketing. Segmentação, posicionamento e colocação no mercado.
Desenvolvimento do mix de marketing (produto, preço, canais de distribuição e promoção). Planejamento, implantação e
controle de marketing. Processo de abertura de novos mercados e manutenção ou crescimento em mercados correntes.
Disciplina: PESQUISA E DIMENSIONAMENTO DE MERCADO
Ementa: Tipos fundamentais de Pesquisa de Marketing. Caracterização de Demanda de Mercado: Mercado Total, Mercado
Potencial, Mercado Alvo. Técnicas de estimação de demanda presente e futura. Técnicas de estimação de curvas demandapreço. Impacto da comunicação sobre a demanda. Tópicos avançados de estudos de sensibilidade.
Disciplina: BRANDING: GESTÃO DE MARCAS
Ementa: Importância e função das marcas. Produto x marcas. Construção, manutenção e reposicionamento de marcas.
Principais conceitos da marca: Brand equity, Identidade, Posicionamento, Personalidade, Caráter, Imagem. Estratégias de
Marcas: Marcas guarda-chuva, Marcas múltiplas, Extensão de imagem, Estratégia mista, Co-branding, Trading-up/trading-dow.
Domínios na Internet, Logotipos e símbolos, Personagens, Slogans, Jingles, Embalagens e rótulos. Tendências na construção de
marcas.
Disciplina: EXPERIÊNCIA DO USUÁRIO (UX)
Ementa: Experiência do usuário (UX). Design, usabilidade e arquitetura da informação. Planejamento das estruturas.
Administração de conteúdo. Manutenção do sistema. User Interface (UI). Técnicas de User Research.
Disciplina: MARKETING DE VAREJO
Ementa: Varejo: Conceitos e classificações. O papel do varejo na economia. Os números do varejo no Brasil e no mundo.
Principais players dos diversos segmentos do varejo. Novos modelos de varejo. Formatos de varejo e suas particularidades.
Varejo multicanal e multiformato. O relacionamento varejo-indústria. Best practices de empresas varejistas brasileiras e
internacionais - apresentação de casos. Tendências do varejo brasileiro e mundial.
Disciplina: MARKETING DIGITAL
Ementa: Os impactos estratégicos da Internet nos negócios. As mudanças no comportamento do consumidor na era digital. As
Disciplina: MOBILE MARKETING
Ementa: Mcommerce (vendas em dispositivos móveis). Scommerce (vendas em redes sociais). Mcommerce no Brasil e no
mundo. Multicanalidade. Integração de Canais. Produtos e segmentos de maior aderência ao Mcommerce. A lógica dos
aplicativos. Indicadores e Métricas do Mcommerce. Desafios e oportunidades. Casos de sucesso e insucesso do Mcommerce no
Brasil e no mundo.
Disciplina: FINANÇAS CORPORATIVAS E MATEMÁTICA FINANCEIRA
Ementa: Regime de capitalização. Operações de desconto. Sistemas de amortização. Perpetuidade; Métodos de análise de fluxo
de caixa. Fundamentos de análises de investimentos. A importância da Contabilidade como um sistema de informações. O
Balanço Patrimonial, DRE – Demonstração de Resultado do Exercício. Demonstração de Fluxo de Caixa. As novas alterações na
lei das Sociedades Anônimas e seu impacto nos demonstrativos contábeis. Análise de Balanço e DRE. Análise vertical e
horizontal. Análise por índices (rentabilidade, liquidez, estrutura de capital, índices operacionais). Projeção de resultados,
Análise Econômico-Financeira.
Disciplina: GESTÃO DE CUSTOS E FORMAÇÃO DE PREÇOS
Ementa: Custos: conceituação. Métodos de custeio de produtos e serviços. Relações custo-volume-lucro. Ponto de equilíbrio
contábil, econômico e financeiro. Custos ABC - Activity Based Costing. Engenharia de Custos Reversos. Target Costing.
Utilização gerencial dos efeitos custos e lucros nos negócios empresariais.
MÓDULO: GESTÃO DO CAPITAL HUMANO, DE RECURSOS E OPERAÇÕES
Disciplina: GESTÃO ESTRATÉGICA DE PESSOAS
Ementa: Visão geral da gestão estratégica de pessoas; A importância da gestão estratégica de pessoas nas empresas; Fatores
críticos da gestão estratégica de pessoas; O papel do gestor de RH nas organizações contemporânea; Contratação e
rotatividade; Treinamento, desenvolvimento e avaliação de carreira; Gestão de competências.
Disciplina: LIDERANÇA E GESTÃO DE PESSOAS EM AMBIENTES COMPETITIVOS
Ementa: Fundamentos básicos do desenvolvimento de equipes. O valor do trabalho em equipe. Grupo x Equipe. Formulação e
evolução de uma equipe eficiente. Liderança: Chefe x líder. Desenvolvimento da liderança. Tipos de participantes de uma
equipe de trabalho. Desenvolvimento pessoal e grupal. Administração de conflitos. Comunicação no trabalho de equipe.
Dinâmicas de grupo para o desenvolvimento da equipe. Jogos e simulações como facilitadores de aprendizagem cognitiva e
atitudinal. Critérios de escolha das técnicas a serem utilizadas. Papel e responsabilidades do coordenador do grupo.
Disciplina: GESTÃO DA MUDANÇA (CHANGE MANAGEMENT)
Ementa: Os princípios e estratégias para a gestão da mudança organizacional. Fundamentos do comportamento de grupo.
Metodologias e ferramentas para gestão da mudança. Administração do estresse.
BOOG, G. Faça a diferença: como construir sua competência pessoal e transformar seus potenciais em realidade. São Paulo:
Ed. Infinito, 2000.
Disciplina: NEGOCIAÇÃO E ADMINISTRAÇÃO DE CONFLITOS
Ementa: A negociação como instrumento de gestão e liderança de equipes. As características do bom negociador. O perfil do
negociador brasileiro. Os ambientes de negociação e os principais tipos e abordagens. O processo, planejamento e preparação
de negociações. As formas de abordar conflitos. O posicionamento estratégico e passos táticos. Modelo de partes em
negociação. Negociação integrativa e negociação distributiva. Maximização de resultados/relacionamento com as partes. Uso
da informação, do tempo e do poder.
Disciplina: GESTÃO ESTRATÉGICA DE OPERAÇÕES
Ementa: Operações como ferramenta para a vantagem competitiva. Importância da gestão estratégica das operações para as
organizações. A relação benefício x preço x custo. Desenvolvimento de uma estratégia de operações orientada ao cliente.
Alinhamento estratégico das operações. Escolha das dimensões competitivas. Ferramentas e técnicas de gestão de operações.
Desafios enfrentados na gestão de operações frente à competição global e o dinamismo das mudanças tecnológicas.
Disciplina: GESTÃO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E BIG DATA
Ementa: Os impactos que a TI tem exercido nos negócios. A tecnologia da Informação e suas aplicações no mundo corporativo.
Sistemas de informação transacionais e gerenciais. E-business, quadros de referência de gestão de TI. Introdução ao Big Data.
Principais ferramentas para análise do Big Data. Principais tendências de TI e Big Data nas organizações.
Disciplina: GESTÃO DE PROJETOS
Ementa: Uso de projetos na implementação das estratégias operacionais. Razões para falhas em projetos. Definição de escopo
de objetivos de projetos. Interação cross-functional. Seleção da equipe e gestor do projeto. Planejamento de projetos.
Diagrama de redes de projetos. Sequência das atividades críticas que determinam a duração de um projeto: PERT e COM.
Considerações que os gerentes devem se atentar na avaliação de risco de um projeto. Cálculo da probabilidade de completar o
projeto no prazo pré-determinado. Cronograma de projeto de mínimo custo. Análise custo x tempo. Monitoramento e controle
de projetos.
Disciplina: VENDAS ONLINE E GESTÃO DO E-COMMERCE
Ementa: Apresentar os principais conceitos e práticas dos modelos de negócio na internet. Comércio Eletrônico – modelos de
negócio. Os Números do Comércio Eletrônico no Brasil e no Mundo. Pilares do E-commerce. Marketplaces: o que é, formas de
atuação dos varejistas nesse ambiente, prós e contras do modelo. Integração ambientes físico e digital. Estratégias de
visibilidade e ativação. Rentabilidade dos e-commerces. Tendências na área. Cases em empresas no mercado b2c e b2b.
Disciplina: GESTÃO DE EQUIPES DE VENDAS
Ementa: Alinhamento das ações de vendas com os objetivos estratégicos da organização. Alinhamento entre as ações de
marketing e as ações de vendas. Ações de vendas focadas na: venda pessoal; vendas por call center; vendas on-line; vendas
por catálogo. Recrutamento, seleção, treinamento e integração da força de venda. Remuneração dos vendedores. Material de
apoio à venda.
Disciplina: METODOLOGIA DE PESQUISA
Ementa: As aulas dessa disciplina serão aplicadas durante os três módulos do curso buscando direcionar os alunos no
desenvolvimento da monografia que deverá ser apresentada presencialmente no término do curso.
